近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣和手段不斷更新，呈現(xiàn)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、跨平臺(tái)、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)。賽爾集團(tuán)現(xiàn)有員工3000多名，90后占比70%以上，他們年輕、社會(huì)閱歷并不豐富、且很大程度與網(wǎng)絡(luò)共生，是反詐工作的重點(diǎn)人群之一。集團(tuán)一直高度重視員工反詐意識(shí)的培育，不定期組織開展反詐知識(shí)的宣傳培訓(xùn)，采用線上和線下結(jié)合的方式擴(kuò)大宣傳范圍。4月10日，集團(tuán)邀請(qǐng)寧波市公安局高新分局偵查大隊(duì)民警崔譯文做反詐知識(shí)講解。崔警官曾在2019年為搶救同學(xué)身中八刀，也因此獲評(píng)“全國(guó)最美大學(xué)生”“全國(guó)見義勇為英雄”“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)道德模范”等重量級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。我們希望通過英雄模范人物的專業(yè)講解，提升宣傳的示范度和精準(zhǔn)度，不斷推進(jìn)員工反詐意識(shí)和舉動(dòng)的入腦入心入行。

崔警官結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，就詐騙產(chǎn)業(yè)全鏈條、詐騙9大類49種類型、識(shí)別詐騙的共同點(diǎn)以及有效的防詐反詐方法等方面進(jìn)行全面講解。特別是將深刻的反詐主題融入鮮活的實(shí)際案例，直觀展現(xiàn)了“殺豬盤”投資詐騙，網(wǎng)絡(luò)招嫖詐騙，兼職刷單詐騙，冒充熟人、客服和公檢法詐騙，貸款詐騙，票務(wù)詐騙，利益誘惑詐騙，游戲賬號(hào)詐騙等高發(fā)詐騙案的路徑和特征。崔警官提示大家，被騙不是因?yàn)楸?，是被人利用了人性的弱點(diǎn)。你是一個(gè)人，但騙子是一個(gè)團(tuán)伙，必須要有清晰的反詐意識(shí)和有效的反詐方式來應(yīng)對(duì)。崔警官指出，凡是給你宣傳兼職刷單的、索要個(gè)人信息和銀行卡信息以及短信驗(yàn)證碼的都是詐騙；凡是公檢法要求你匯款到“安全賬戶”、工商局、稅務(wù)局、教育局、社保局要求給你退稅補(bǔ)貼的都是詐騙；凡是親朋好友、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師同學(xué)向你微信、QQ借錢但不和你語音、打電話和視頻的都是詐騙；凡是網(wǎng)上交友引誘你高額投資、買彩票發(fā)財(cái)?shù)亩际窃p騙。幾個(gè)凡是的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)梳理，讓受訓(xùn)員工印象深刻。崔警官表示，詐騙手段雖多，更新雖快，但依然可以通過幾個(gè)“關(guān)鍵詞”來準(zhǔn)確識(shí)別，包括但不限于轉(zhuǎn)賬、高額回報(bào)、驗(yàn)證碼、屏幕分享（比如要求你下載視頻會(huì)議APP從而全程監(jiān)控你的操作路徑和賬戶信息）、來電轉(zhuǎn)接和境外電話（00或+開頭的電話）。只要將這些關(guān)鍵詞牢牢記在心里，就能最大程度識(shí)別和避免受騙。

崔譯文警官表示，2023年中刷單、冒充客服、購物、投資詐騙等仍然是高發(fā)類案件，也陸續(xù)出現(xiàn)大量冒充京東白條客服的虛假征信類詐騙、退費(fèi)類詐騙、冒充老板詐騙以及機(jī)票退改簽等新騙局。值得注意的是，百萬以上重大案件中高學(xué)歷人群被騙占比較高，他們盲目自信，對(duì)公安機(jī)關(guān)和銀行人員的勸阻置之不理，對(duì)賺快錢發(fā)大財(cái)?shù)耐顿Y心理很強(qiáng)，防范意識(shí)較為薄弱。

最后，崔警官總結(jié)了幾點(diǎn)操作方法來提示員工有效應(yīng)對(duì)。第一，下載“國(guó)家反詐中心”APP，它能夠借助大數(shù)據(jù)能力，快速舉報(bào)詐騙電話號(hào)碼、微信、QQ號(hào)碼，檢測(cè)不明APP是否正規(guī)，轉(zhuǎn)賬銀行賬號(hào)是否具有風(fēng)險(xiǎn)，為手機(jī)的反詐信息筑起第一道重要的保護(hù)屏障；第二，“拒絕誘惑”是防止被騙的第一道心理防線。大多數(shù)騙局都打著免費(fèi)的招牌，以小惠小利做誘餌，誘騙當(dāng)事人一步步去完成更大的“任務(wù)”，領(lǐng)取更高價(jià)值的“獎(jiǎng)品”，殊不知，錢財(cái)已經(jīng)被騙走；第三，遇到不明或懷疑事項(xiàng)，可以撥打“96110”幫助確認(rèn)真實(shí)性，一定要學(xué)會(huì)借助權(quán)威資源的幫助；第四，如果發(fā)覺受騙，第一時(shí)間報(bào)案，公安機(jī)關(guān)可與銀行緊密合作，進(jìn)行凍結(jié)止付，及時(shí)幫助當(dāng)事人止損。

此次反詐培訓(xùn)，賽爾集團(tuán)在寧波和義烏兩地的115名員工共同參加。通過反詐培訓(xùn)的專業(yè)講解，轉(zhuǎn)變了部分員工曾經(jīng)覺得自己不會(huì)受騙的觀念誤區(qū)，也通過高發(fā)詐騙案例和新型詐騙案例的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確識(shí)別到了詐騙人的“套路”和“話術(shù)”。大家深刻意識(shí)到“眼見不一定為實(shí)，有圖未必有真相”，必須要有意識(shí)的提高警惕，也有方法的識(shí)別騙局，也愿意承擔(dān)起反詐宣傳志愿者的責(zé)任，利用自己所學(xué)到的積極向周圍更多的同事、朋友和家人宣傳普及，真正實(shí)現(xiàn)全民反詐，事先防范的良好局面。